Términos de Compra

Aviso legal
Bienvenidos a Harris & Frank Online, donde encontrará una gama de productos Harris & Frank especialmente seleccionada para nuestros clientes online. Harris & Frank únicamente ofrece productos a la venta que tengan en stock y disponibles para su envío desde el almacén. A pesar de que se ha realizado un gran esfuerzo para producir imágenes de alta calidad de nuestra selección de productos, no podemos garantizar que su monitor o teléfono móvil reproduzca con precisión el color real de la prenda.

El uso del sitio web de Harris & Frank está sujeto a los ‘Términos y Condiciones’ de uso que, a menos que se especifique lo contrario, también son aplicable al uso de la Tienda Online. Asimismo, las compras online con Harris & Frank están sujetas a los siguientes ‘Términos de Compra’, que contienen información importante relativa a los pedidos de productos, el pago y la entrega. Harris & Frank se reserva el derecho de modificar periódicamente estos Términos de Compra (""Términos"").

En estos Términos, se alude a ""Nosotros/Nuestra Empresa"" en referencia a Harris & Frank, y ""Ud."" significa literalmente Usted, uno de los clientes de la Tienda Online de Harris & Frank.

1. Realizar un pedido
2. Acceso y uso de la tienda online de Harris & Frank
3. Aceptación
4. Pago, Seguridad y Protección
5. Entrega y seguros
6. Cancelaciones y devoluciones
7. Regalos
8. Política de privacidad

1. REALIZAR UN PEDIDO
1.1 Para hacer un pedido, Ud. deberá estar capacitado legalmente para celebrar y formalizar un contrato válido de acuerdo con la legislación.

1.2 Para hacer compras a través del Sitio, se le solicitará que suministre información sobre su persona, tal como se indica, de forma que nuestra empresa pueda procesar su Pedido. Vd., por su parte, declarará y garantizará que la información que Vd. suministra es válida y correcta.

1.3 Una vez haya seleccionado el producto, haga clic sobre la imagen para acceder a la página del producto, donde se suministra información sobre tallas, opciones de color y disponibilidad. Todos los precios de los productos mostrados en la Tienda Online de Harris & Frank incluyen el IVA, pero no los costes de envío, los cuales Vd. puede seleccionar durante la finalización de la compra. Todos los precios y ofertas siguen estando vigentes, según lo periódicamente publicitado.

1.4 Si le gusta su elección, haga clic en el botón ""Añadir a la Cesta de la Compra"".

1.5 Vd. puede visualizar los productos que ha elegido en cualquier momento haciendo clic en el botón ""Carrito de Compra"". También puede eliminar un artículo haciendo clic en el botón ""Signo de menos (-)"" situado junto al producto escogido.

1.6 Cuando esté listo, continúe en ""Finalizar compra"" y siga las instrucciones. Le rogamos que se asegure de que suministra la información requerida.

1.7 Una vez haya confirmado su pedido, le asignaremos un número de referencia de pedido Harris & Frank, que aparecerá en su confirmación del pedido. Le rogamos que guarde este número de referencia.

1.8 Al realizar un pedido con Harris & Frank, Vd. nos está haciendo una oferta de compra de los productos seleccionados de acuerdo con los presentes Términos. Le rogamos que tenga en cuenta que no siempre podremos aceptar su oferta (véase apartado Aceptación). Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación.

2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA ONLINE DE HARRIS & FRANK
2.1 La Tienda Online de Harris & Frank sólo estará disponible para aquellos Compradores Online que cumplan los términos de idoneidad, a los que un banco acreditado les haya expedido una tarjeta de pago válida y que hayan accedido y autorizado a Harris & Frank a que procese los cargos o cargos en su tarjeta de pago por el importe del precio de compra total en concepto de los productos que hayan seleccionado.


3. ACEPTACIÓN
3.1 Una vez haya escogido su artículo y se haya cursado su pedido, se le solicitará que introduzca sus datos de pago. Una vez completado este proceso, haga clic en el botón ‘Confirmar y pagar’.

3.2 Su pedido será aceptado mediante un mensaje de Confirmación de Pedido que le permitirá hacer una revisión final del mismo, incluyendo su referencia de pago, que especifica los datos registrados en nuestro sistema. Este mensaje NO es una aceptación de su pedido.

3.3 Harris & Frank también le enviará un correo electrónico de Confirmación de Pedido que contendrá la información especificada anteriormente, y un segundo correo electrónico que le informará de cuándo se le enviará el pedido.

3.4 A menos que Vd. cancele su pedido de acuerdo con nuestro Política de Cancelación expuesta más adelante, la aceptación de su pedido y la terminación del contrato entre Vd. y Harris & Frank tendrá lugar en el momento en que nuestra empresa le envíe los artículos. El contrato de venta se concluirá.

3.5 Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido. Tal rechazo podrá deberse, por ejemplo, al hecho de que el producto solicitado esté agotado, que no podamos obtener la autorización para el pago, que nuestros intermediarios de pago como PayU o PayPal nos cancelen a nosotros por problemas en su sistema, o que Vd. no cumpla con los términos de idoneidad expuestos anteriormente. 

4. PAGO, SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
4.1 Aceptamos los principales tipos de tarjetas bancarias: MasterCard, Visa, Maestro y PayPal. El pago se debitará y descontará de su cuenta cuando Harris & Frank reciba su pedido. Vd. confirmará que es el titular de la tarjeta de crédito/débito que se usa. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito estarán sujetos a comprobaciones de validación y a la autorización por parte del emisor de la tarjeta. Harris & Frank también utiliza los procesos de verificación Verified by Visa y MasterCard Secure Code.

4.2 Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a Harris & Frank, no podremos procesar su pedido, y aparecerá un mensaje que le informará de que la transacción no ha podido ser procesada.

4.3 Harris & Frank, junto con sus asociados, tomará todas las medidas razonables para hacer su Tienda Online lo más segura posible. Todas las transacciones de pago con tarjeta de este sitio se procesan usando una pasarela de pago en línea segura. Nuestra empresa no guarda los datos de su tarjeta de pago en el servidor de Harris & Frank.

4.4 Para evitar transacciones fraudulentas en la tienda en línea de Harris https://shop.harrisandfrank.com.mx/pages/made-to-measure Frank, Harris & Frank ha establecido una serie de normas, a fin de asegurar que su información de tarjetas de crédito es correcta. En consecuencia, si su pedido no cumple con estas normas, este podrá ser revisado. Su pedido será entonces procesado en un plazo de 24 horas, lo cual podrá retrasar la entrega.

4.5 No obstante, a pesar de que tomamos todas las medidas posibles para garantizar que los datos de su pedido y de su pago están protegidos, no podemos responsabilizarnos de cualquier pérdida que Vd. pueda sufrir si una tercera parte tiene acceso no autorizado a cualquier dato que Vd. facilite al acceder a la Tienda Online de Harris & Frank o al hacer un pedido desde la misma.

5. ENTREGA Y SEGUROS
5.1 Harris & Frank sólo puede hacer entregas de artículos en la República Mexicana, para compras foráneas nos pondremos en contacto con el cliente y el decidirá su modo de envío y cubrirá el total del costo.

5.2 Los productos serán entregados en la dirección de entrega que se muestra en su confirmación de Pedido. Se advierte que no será posible cambiar la dirección de entrega una vez el pedido haya sido procesado y enviado. 

5.3 Harris & Frank asegura cada compra durante el tiempo en que está en tránsito y hasta que le es entregada. Se le solicitará que firme los artículos que se le entregan, en cuyo momento la responsabilidad de los artículos comprados pasará a ser suya.

5.5 SEGUIMIENTO: Al momento de realizar su compra, y si eligió pago por envío se enviara guía de FedEx o similar, para que pueda monitorear su llegada desde el momento de la salida de nuestra tienda. 

5.6 Harris & Frank almacenará un registro de sus transacciones durante un periodo mínimo de un año. Le rogamos tenga en cuenta que para su seguridad sólo se guarda un registro de su transacción en el sitio Web de Harris & Frank. Los datos de su tarjeta de pago no se guardan en el sitio de Harris & Frank.

6. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
6.1. Si desea cancelar su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente lo antes posible, escribiendo al e-mail saya@harrisandfrank.com especificando su deseo de modificar su pedido.

6.2 En ocasiones, no será posible impedir que un pedido sea enviado, ya que siempre nos esforzamos al máximo por procesar los pedidos el mismo día. Si su pedido ya ha sido totalmente procesado y enviado, le rogamos que siga la política de devoluciones.

6.3 Para tramitar una devolución, comuníquese a la tienda. La devolución aplica siempre y cuando el producto este en empaque original, etiquetado y en perfectas condiciones.

6.4 Cambios y devoluciones. Hacemos cambios de talla, de modelo (siempre y cuando el modelo que quiera este disponible) y ajustes en sastrería gratuitos siempre y cuando aplique en la prenda, y esta lo permita, detallando dos ajustes por prenda.
Devoluciones sólo si la prenda está en optimas condiciones, no ha sido usada y trae empaque o estuche original, etiqueta y un máximo de 5 días naturales. Pasado este lapso de tiempo no podremos hacer válida la devolución.

6.6 LE ROGAMOS TENGA EN CUENTA QUE: Los términos “optimas condiciones” y “sin usar” implican la ausencia de marcas en el artículo ni ningún tipo de desgaste en las etiquetas. Nuestra empresa no vende artículos usados y no aceptará ningún artículo que muestre cualquier indicio de que ha sido usado. En tales casos, el artículo será devuelto al comprador a expensas de este. Harris & Frank no se hará responsable de ningún artículo que no sea devuelto en la forma especificada anteriormente. Le rogamos formule cualquier pregunta o duda que tenga al respecto con nuestro representante del servicio al cliente o que nos escriba un correo electrónico a: saya@harrisandfrank.com.

6.8 En caso de que Vd. escoja una mensajería alternativa, nuestra empresa no aceptará ningún tipo de responsabilidad por pérdidas o daños en los artículos devueltos y cualesquiera costes que se generen serán asumidos por el cliente.

6.9 En caso de que no se produzca la devolución de los artículos a nuestra empresa en la forma especificada en estos Términos y dentro de los límites de tiempo estipulados, aun cuando estos sean cancelados de forma válida, nuestra empresa tendrá derecho a cargar los posibles costes relacionados con la recuperación de los artículos. 

6.10 Las devoluciones se realizarán en un plazo de 15 días a partir de la fecha de la notificación de cancelación. Todos los productos intactos y correctamente devueltos serán abonados en la tarjeta de pago original del comprador, incluyendo el IVA pero excluyendo los gastos de envío y los costes de recuperación. Nuestra empresa no ofrece créditos de compra Harris & Frank.

6.11 Devoluciones repetidas/tardías: Harris & Frank posee una política de devoluciones flexible que pretende mejorar su experiencia de compra online, pero a aquellos clientes que devuelven artículos de forma repetitiva o fuera del plazo de 15 días podría negárseles la devolución a nuestra discreción.

6.12 Si eligió la opción "Cash on delivery o Pago en Tienda" tendrá 24 horas para liquidar el pago de las prendas u artículos seleccionados en alguna de nuestras sucursales, o de lo contrario su orden podrá ser cancelada.

6.13 Una vez aprobada su orden y hablando sido liquida por cualquier medio, (tarjeta de crédito, débito, PayPal, Pago en tienda) sus prendas o artículos, nos reservamos el derecho de hacer la cancelación si el producto que compró tiene un defecto o no lo tenemos en el inventario. Esta devolución podrá ser en su elección, como tarjeta de regalo, cupón de descuento, abonado a su futura compra, o devuelto a su cuenta bancaria. 

7. REGALOS
7.1 Si los artículos solicitados a Harris & Frank fueran un regalo y el destinatario deseara, por ejemplo, cambiar un artículo por otro de una talla distinta, este podrá devolver el Regalo en cualquier momento durante los siete (7) días hábiles a partir del día en que reciba los artículos, si bien su derecho a devolución estará sujeto al cumplimiento de nuestro política de devoluciones.

7.2 La persona que ha recibido el regalo podrá intercambiarlo por otro del mismo valor o de un valor superior, siempre que abone la diferencia de precio, junto con cualesquiera costes de envío adicionales.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
8.1 Harris & Frank se compromete a proteger la privacidad de sus Clientes online suministrando una Tienda Online segura para transacciones de comercio electrónico.

8.2 Al hacer un pedido de productos en la Tienda online de Harris & Frank, se le solicitará que facilite información personal, que incluirá su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y selecciones de productos, además de los datos de su tarjeta de pago. Toda la información personal que Vd. facilite será usada para procesar sus pedidos y será recopilada con su conocimiento y expresa autorización al abrir una cuenta en la Tienda Online. 

8.3 La información suministrada en el momento de hacer un pedido será utilizada para procesar el mismo, incluyendo el pago y la entrega. Si Vd. activa el cuadro de consentimiento, también recibirá información sobre aquellos de nuestros productos y promociones que creemos que pueden resultar de su interés.

8.4 Su información personal también podrá ser usada para investigaciones de mercado relacionadas con Harris & Frank. Y dicha información no será usada en comunicaciones a usuarios no solicitadas, a menos que los titulares así lo autoricen. Harris & Frank hará todo lo posible para garantizar que tales datos están protegidos en todo momento. A menos que la ley así lo requiera, Harris & Frank no compartirá, venderá ni distribuirá de cualquier otra forma la información personal que Vd. nos facilita sin su previo consentimiento por escrito, y a petición, Harris & Frank eliminará de su base de datos la información personal de los usuarios, cancelando así su cuenta online.

8.5 Periódicamente, Harris & Frank podrá recopilar información sobre el uso que Vd. hace de nuestra página web en cuanto a las preferencias de Harris & Frank. Nuestra empresa usará y analizará la información recopilada para administrar, dar apoyo, mejorar y desarrollar nuestro negocio a fin de suministrarle un mejor servicio, y esta información podrá ser compartida con nuestros proveedores asociados con fines exclusivamente analíticos.

8.6 Nuestra empresa usa cookies que nos permiten hacer un seguimiento de su sesión de compra habitual así como del contenido de su cesta de la compra. Si no acepta las cookies, no podrá beneficiarse de la Tienda Online.

Confiamos en que nuestra política de privacidad demuestre nuestro compromiso en la protección de su privacidad.